Togliti ogni dubbio, trova la risposta che cerchi!

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Il tuo volo è stato cancellato o vuoi richiedere la cancellazione causa Covid-19?
In questa PAGINA abbiamo raccolto tutte le informazioni utili per gestire al meglio il tuo viaggio. Nel frattempo ti preghiamo di non contattarci telefonicamente: a causa dell’emergenza Covid-19 stiamo gestendo un elevato numero di telefonate e i tempi d’attesa potrebbero essere molto lunghi. Ti ringraziamo in anticipo per la comprensione. 
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Come posso partecipare alla promozione “Destinazione Benessere”?
Acquista dal 1/09/2019 al 31/08/2020 il prodotto MULTICENTRUM - MY OMEGA3 da n. 60 miniperle o 120 miniperle, registra lo scontrino di acquisto del prodotto, inserisci i dati richiesti, la foto della confezione promozionata sul sito www.multicentrumdestinazionebenessere.it e richiedi un Codice PIN da registrare sul sito dedicato alla promozione multicentrum.volagratis.com. 
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Qual è il premio che riceverò?
Partecipando alla promozione hai diritto a ricevere un Codice Pin da registrare su multicentrum.volagratis.com così da ottenere un Codice Voucher valido per prenotare un volo GRATIS andata e ritorno per una persona con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili (sono esclusi i voli nazionali).
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Che cos’è il Codice Pin di registrazione?
Il Codice PIN di registrazione è un codice alfanumerico composto da 13 cifre che ti verrà fornito in omaggio se acquisterai il prodotto MULTICENTRUM - MY OMEGA3 da n. 60 miniperle o 120 miniperle entro il 31/08/2020.
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A cosa serve il Codice Pin di registrazione?
Il Codice Pin di registrazione è valido per registrarsi sul sito multicentrum.volagratis.com e ottenere un Codice Voucher valido per prenotare un volo GRATIS andata e ritorno per una persona con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili sul sito dedicato (sono esclusi i voli nazionali).
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Come posso richiedere il Codice Voucher?
Collegati al sito multicentrum.volagratis.com e registrati inserendo il Codice Pin, che hai richiesto sul sito di Multicentrum, e gli altri dati richiesti. Controlla la tua casella di posta, troverai una email con il Codice Voucher valido per prenotare un volo gratis a/r in Europa (sono esclusi i voli nazionali).
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Entro quando devo registrare il Codice Pin?

Puoi effettuare la registrazione del Codice Pin entro e non oltre il 15° giorno del mese successivo a quello in cui è stata effettuata la registrazione dello scontrino sul sito www.multicentrumdestinazionebenessere.it.

Collegati al sito multicentrum.volagratis.com e registra il Codice Pin.

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Non riesco a registrarmi, cosa posso fare?

Prima di contattare il centro di assistenza verifica:

  • Di inserire il Codice Pin richiesto sul sito www.multicentrumdestinazionebenessere.it in seguito alla registrazione dello scontrino;

  • Che il Codice Pin inserito sia costituito da 13 caratteri;

  • Che non ci siano spazi bianchi prima o dopo il Codice Pin;

  • Di non aver già effettuato la registrazione del Codice Pin. Controlla la casella di posta in entrata e la casella di posta indesiderata;

  • Che non sia scaduto il termine ultimo per la registrazione;

  • Di aver inserito correttamente nel modulo tutti i dati richiesti.

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Il Codice Voucher: cos’è, dove lo trovo e come lo uso?
Il Codice Voucher è un codice numerico di 16 cifre, inviato al termine della registrazione sul sito promozionale all’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione. All’interno della email di consegna trovi le indicazioni per utilizzarlo e la data di scadenza entro cui effettuare la prenotazione.
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Mi sono registrato ma non ho ricevuto la email di consegna del Codice Voucher. Cosa posso fare?

Prova a controllare:

  • Di aver controllato l'account email utilizzato per effettuare la registrazione;

  • La casella di “Posta indesiderata”;

  • Che la tua casella di posta non sia piena;

  • Di esserti realmente registrato. Prova a effettuare nuovamente la registrazione.

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Posso prenotare un volo per un passeggero minorenne con il Codice Voucher?
Con il Codice Voucher per una persona NON puoi prenotare il volo per un passeggero minorenne! La prenotazione del volo per il passeggero minorenne deve risultare nella stessa prenotazione del passeggero adulto. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso aggiungere un passeggero adulto al mio volo?
Sì, è possibile aggiungere un accompagnatore al volo prenotato con Codice Voucher. Il volo per il secondo passeggero deve essere acquistato in autonomia con pagamento tramite carta di credito. Se scegli di prenotare il volo con Volagratis.com potrai usufruire di uno sconto. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso aggiungere un passeggero minorenne al mio volo?
Sì, è possibile aggiungere un passeggero minorenne alla prenotazione del volo prenotato in precedenza con Codice Voucher. Il volo dell'accompagnatore dovrà essere acquistato in autonomia con pagamento tramite carta di credito. Se desideri aggiungere un passeggero minorenne segui le sitruzioni che trovi qui.
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Come funzionano le cancellazioni del mio volo?
I voli prenotati tramite Codice Voucher non sono cancellabili in nessun caso, neppure presentando certificato medico. Nel caso in cui il volo venga cancellato o ti sia comunicato uno schedule change superiore alle 3 ore e venga riconosciuto un rimborso da parte della compagnia aerea, riceverai un nuovo Codice Voucher con cui prenotare un nuovo volo gratis. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso effettuare dei cambi relativi al mio volo? Come devo fare?
Sì, è possibile effettuare cambi sulla prenotazione se è permesso dalle regole tariffarie della compagnia aerea da cui è stato emesso il biglietto. Il costo del cambio è sempre a carico del cliente. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Non trovo voli disponibili compatibili alle mie esigenze di viaggio, come posso fare?
I voli che puoi prenotare gratis, con il Codice Voucher, sono tutti quelli disponibili sul sito dedicato, non è possibile prenotare altri voli. La disponibilità dei voli è dinamica e in continuo aggiornamento in base alle offerte proposte dalle diverse compagnie aeree. Ricorda che hai 5 mesi di tempo per effettuare la prenotazione.
Ti consigliamo di riprovare più avanti a cercare il volo che fa per te oppure di modificare l’aeroporto di partenza e i mesi di viaggio selezionati in fase di ricerca. Per avere una maggior disponibilità di voli tra cui scegliere prenota il tuo volo appena possibile.
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Entro quando devo effettuare la prenotazione del mio volo?
Puoi prenotare il tuo volo entro e non oltre la data di scadenza indicara nell'email di consegna del Codice Voucher.
Ricorda che la data del viaggio può essere anche successiva alla data di scadenza del Codice Voucher.
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Quando è preferibile effettuare la prenotazione del volo?
Prima prenoti il volo maggiore sarà la disponibilità dei voli a tua disposizione! Nel periodo di alta stagione la disponibilità dei voli potrebbe essere limitata, potrai utilizzare il tuo Codice Voucher per prenotare un volo per i mesi successivi godendoti un weekend lontano dai ritmi frenetici e dal primo freddo.
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Quali voli posso prenotare con il mio Codice Voucher?
Con il Codice Voucher è possibile prenotare tutti i voli disponibili sul sito dedicato. I voli prenotabili sono voli di andata e ritorno, tasse incluse, con partenza da aeroporti italiani e con destinazione una delle città europee disponibili. Non è in ogni caso possibile prenotare voli nazionali (con partenza dall’Italia per una destinazione italiana). I voli disponibili sul motorino di prenotazione dedicato sono in continua variazione. Scopri i voli disponibili per una persona.
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Quali voli sono disponibili sul motorino di prenotazione dedicato?
I voli disponibili sul motorino di prenotazione sono voli di andata e ritorno con partenza dall'Italia e con destinazione una città europea. I voli disponibili hanno un valore massimo commerciale di 75€. I voli saranno in quanto a tipologia di offerta, disponibilità, tipologia di servizi, costi e spese applicate uguali a quelli normalmente offerti nel medesimo periodo accedendo direttamente, e non come redirect da altri siti, sul sito www.volagratis.com ad eccezione di eventuali specifiche condizioni economiche relative a promozioni (es. promozioni su specifici mezzi di pagamento).
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Dopo aver scelto il volo che desidero il sistema mi da errore o mi rimanda alla pagina di ricerca, cos’è successo?
Se ricevi errore o vieni rimandato alla pagina iniziale di ricerca dei voli significa che il volo che hai selezionato non è più disponibile per la prenotazione tramite Codice Voucher. E' possibile che i posti sul volo siano terminati o che il costo del volo abbia superato il valore commerciale massimo previsto dal regolamento della promozione. Cerca un nuovo volo tra quelli disponibili.
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Inserisco il Codice Voucher ma non riesco a prenotare il volo, come posso fare?

Verifica che:

  • Il sito di prenotazione sia corretto. Ti ricordiamo che il Codice Voucher è valido solo sul sito europaperuno.volagratis.com;

  • Il Codice Voucher digitato sia costituito da 16 cifre;

  • Non ci siano spazi bianchi prima e dopo il Codice Voucher;

  • Sia stato cliccato il pulsante “Applica”;

  • Il tuo Codice Voucher non sia scaduto, il Codice Voucher è valido fino alla data indicata nell'email di consegna del Codice Voucher;

  • Stai utilizzando lo stesso indirizzo email associato al Codice Voucher, ovvero quello che hai utilizzato in fase di registrazione. Trovi l'indirizzo email associato al Codice Voucher nella email di consegna dello stesso.

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Il Codice Voucher è cedibile, vendibile o convertibile?
È possibile regalare il Codice Pin di registrazione richiesto sul sito di Multicentrum ad altre persone solo prima della registrazione. Una volta effettuata la registrazione il Codice Voucher sarà collegato al tuo indirizzo email e non potrà più essere ceduto. Il Codice Pin di registrazione e il Codice Voucher non possono in nessun caso essere venduti, convertiti in denaro o in servizi diversi da quello per cui sono validi.
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Posso acquistare un volo sul sito Volagratis.com con il Codice Voucher?
No, non è possibile acquistare un volo direttamente sul sito Volagratis.com con il Codice Voucher. I voli prenotabili sono solamente quelli disponibili sul sito promozionale. Acquistando il volo sul sito Volagratis.com non avrai diritto a nessun genere di sconto o rimborso.
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Posso acquistare il biglietto per aggiungere un secondo passeggero al volo gratis?
No, non è possibile acquistare il biglietto per aggiungere un secondo passeggero. Per sapere come aggiungere un accompagnatore clicca qui.
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Se ho un Codice Voucher associato alla mia email, posso prenotare un volo per un’altra persona?
Consigliamo di cedere il Codice Pin prima della registrazione, così che il Codice Voucher sia associato alla mail della persona a cui hai deciso di regalarlo. In caso tu abbia già registrato il Codice Pin puoi prenotare per un'altra persona ma le comunicazioni relative al viaggio prenotato saranno inviate al tuo indirizzo email.
Se hai già registrato il tuo Codice Pin, puoi comunque prenotare il viaggio inserendo il nome della persona a cui hai deciso di regalarlo. ATTENZIONE, però, le mail di conferma saranno inviate al tuo indirizzo.
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Posso aggiungere un bagaglio alla prenotazione?
In fase di prenotazione del volo promozionale è possibile aggiungere uno o più bagagli alla tua prenotazione. I bagagli aggiuntivi, non inclusi gratuitamente dalla compagnia aerea, sono a carico del cliente e dovranno essere pagati con carta di credito.
Ricorda:  per tutti i voli Ryanair e Wizz Air non è incluso alcun bagaglio a mano, ma solamente una borsa piccola per passeggero 40 x 20 x 25 cm (Ryanair) e 40 x 30 x 20 (Wizz Air). Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso modificare l'indirizzo email associato al Codice Voucher?
Per cambiare l'indirizzo email che hai associato al tuo Codice Voucher scrivi a promozioni@volagratis.com indicando: Codice pin, data di registrazione, indirizzo email errato e il nuovo indirizzo email.
Riceverai una mail a conferma della modifica.